転送コムよくある質問

荷物を通販サイトに返品したい場合、どうすればいいですか?

返品につきましては、まず購入元の通販サイトにご連絡ください。

通販サイトが返品に応じ、返送先住所等の情報が判明した後、
カスタマーサポートまでご連絡ください。
その際、通販サイトより送付される返品受理メールをそのまま転送頂けますと幸いです。

お問い合わせいただいた後、お客様のマイページ内「オプションページ」へ国内配送費用の請求をいたします。

※注意事項※
弊社検品作業は基本的にお荷物の外箱のみを開封しておりますが、
製品が化粧箱のまま配送された場合も、同様に開封させていただいております。
上記状況におきましては通販サイトにより返品返金規定に抵触するおそれがあり、
返金額等に影響がある場合がございます。
各通販サイトの返品返金ルールを確認した上で返品手続きを行ってください。
なお、弊社検品作業に起因する返金額の変更、返品可否等については
弊社では一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

このFAQは解決しましたか?

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。