転送コムよくある質問

「おまとめ梱包」した後の荷物重量が、申込み前の概算重量より重くなってしまいました。

転送コムで提示している概算重量は、単純におまとめ対象荷物の重量を合算した重量です。

そのため、下記のような場合には、同梱後の重量が概算重量よりも重くなる可能性がございます。

・形状がまったく異なる荷物をまとめて梱包するために、一回り大きな箱を利用したり、梱包材を多く使用した
(例:棒状の長い荷物と正方形状の荷物)

・転送コム倉庫着荷時のお荷物の外装が袋や封筒等であった場合
弊社の「おまとめ梱包」では、全てのお荷物を新しい箱に入れ替えるため、このような場合、外装が袋から箱に替わることで重量が概算よりも重くなる場合がございます。

ただし、おまとめ梱包後に重量が1kg以上増加し、おまとめ梱包サービスを申込んだことによって
個別で荷物を送るよりも高い料金になってしまった場合には、カスタマーサポートにて調査させていただくことは可能です。
梱包状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
 

このFAQは解決しましたか?

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。