返送されたお荷物が弊社倉庫に到着いたしましたら、
1-2営業日程で、お客様にご案内を差し上げます。
その際、再配送やのご希望をお伺いいたしますので、
案内までお待ち頂けましたら幸いです。

万が一返送理由に心当たりがない場合は、お知らせくださいませ。
確認の為、日本郵便に対し調査を依頼いたします。
郵便局の過失によりお荷物が誤って返送された場合には配送費用や返送費用が賠償されることもございます。
調査をご希望の場合にはカスタマーサポートへご連絡くださいませ。

【注意事項】
・税関の判断や手違いによって、お荷物が返送される場合もございます。
そのような場合には、残念ながら日本郵便からの補償はなされません。
ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。