転送コムよくある質問

転送コム空運台湾で発送した荷物がまだ届きません。

※インボイスの確認等が必要となりますため、
お支払いをいただいてから発送完了までに、3-4日営業日お時間を頂戴いたします。

弊社倉庫からお荷物の発送後、お届けまでの配送日数目安は約7-12日です。

【転送コム空運台湾-宅配】
下記リンクにて追跡番号(tenso荷物番号)をご入力頂き、お荷物の追跡状況をご確認ください。
https://track.hangyang.com.tw/index.html

【転送コム空運台湾-FamilyMart店舗受取】
下記リンクにて追跡番号(tenso荷物番号)をご入力頂き、お荷物の追跡状況をご確認ください。
https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

※FamilyMartの追跡状況が「訂單成立」の場合、お荷物はまだFamilyMartの物流センターに到着しておりません。
お荷物の到着と追跡情報の更新までお待ちください。

また、しばらくお待ちいただいても追跡情報の更新がない場合は、
以下の理由が考えられますので、ご確認ください。

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1.「EZ WAY 易利委」にて「申報相符(declaration match)」のクリックによる通関手続きが完了していない。
 →「申報相符(declaration match)」をクリックして頂いた後、弊社までお早めにご連絡ください。

2.お荷物のお受け取り前に「EZ WAY 易利委」内の登録情報(氏名、携帯電話番号、ID番号)に変更があった。
 →「EZ WAY 易利委」のご登録情報(氏名、携帯電話番号、ID番号)が確認できますスクリーンショットを弊社までお送りください。
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その他にご不明な点がございましたら弊社カスタマーサポートまでご遠慮なくお問い合わせください。

このFAQは解決しましたか?

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。