※倉庫からの発送は決済日の3～4営業日後となっております。

下記リンクにて追跡番号をご入力頂き、お荷物の追跡状況をご確認ください。
https://www.ecmsglobal-jp.com/faq

お荷物は宛国に到着後、現地配送業者にて配送が行なわれます。
※現地担当配送業者より受取人様宛にご連絡がある場合もございます。
お荷物の配送状況に関してご不明点がございます場合は、
お手数ですが、現地ECMSにお問い合わせください。

万が一、現地ECMSにお問い合わせ頂きましてもお荷物の所在がお分かりにならない場合は、
お手数ですが、下記の情報を弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

1.お問い合わせいただいた際のECMSからの回答
・お問い合わせした日付
・担当局員名
・詳細なやりとり内容
2 .ご注文明細（ショップからのご注文確認メール、ご購入履歴等　日本円での金額が確認できるもの）