転送コムよくある質問

登録している住所では荷物を受け取れないため、住所を変更したいのですがどうすればいいですか?

すでに本人確認書類をご提出頂き、書類の照合が完了した後は、
下記二通りの方法があります。

①現在ご登録の住所へお葉書を送付
ご本人様確認で照合させていただきましたご住所へパスコード付きのお葉書を送付させていただきます。
お葉書到着後、記載のパスコードを弊社までお知らせいただきましたら、配送先住所をご自由に変更頂けます。

②新住所用の確認書類にて再照合作業
ご本人様確認のステータスを一度リセットとさせていただき、
新たなご住所に関する住所書類を提出いただく方法でございます。
お受け取り希望のご住所の公的書類をご提出可能な場合は、
こちらで対応させていただきます。

ご本人様確認用の有効書類に関しましては、こちらをご参照下さいませ。

このFAQは解決しましたか?

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。