転送コムよくある質問

登録している住所では荷物を受け取れないため、住所を変更したいのですがどうすればいいですか?

本人確認手続きの前でしたら、マイページ下部「会員基本情報の確認・変更」より
ご登録のご住所を変更していただけます。

一方、本人確認書類をご提出頂き、書類の照合が完了した後は、
下記二通りの方法があります。

①現在ご登録の住所へ初回のお荷物/お葉書を送付
ご本人様確認で照合させていただきましたご住所へ初回のお荷物、若しくは、
パスコード付きのお葉書を送付させていただきます。
お荷物を受領いただきました後、マイページより配送先住所をご自由に編集頂けます。
お葉書をご希望の場合は、記載のパスコードをお知らせいただきました後、
配送先住所をご自由に変更頂けます。

②新住所用の確認書類にて再照合作業
こちらの方法は、ご本人様確認のステータスを一度リセットとさせていただき、
新たなご住所に関する住所書類を提出いただく方法でございます。
その際、日本国発行のパスポートをお持ちの場合、「OVERSEAS ADDRESS」の欄に
該当住所をご記入いただき、提出いただく形でも構いません。

※初回よりお勤め先への配送をご希望の際は、雇用証明等の企業が正式に発行する
書類、若しくは、日本国発行パスポートの提出をお願いしております。

なお、2020年2月4日以降発給された新パスポートの場合は、
別途現住所記載の公的書類の提出が必要です。

ご本人様確認用の有効書類に関しましては、こちら(リンク)をご参照下さいませ。

このFAQは解決しましたか?

上記FAQで解決できなかった場合は、下記よりお問い合わせください。