※ 인보이스 확인 등이 필요하므로
지불을 받은 후 발송 완료까지 영업일 기준 3-4일이 소요됩니다.

당사 창고에서 패키지 발송 후 배송 기간 기준은 약 7-12일입니다.

[텐소컴 공운 대만-택배]
아래 링크에서 추적번호(tenso 패키지번호)를 입력하시고, 패키지의 추적상황을 확인해 주십시오.
https://track.hangyang.com.tw/index.html

[텐소컴 공운 대만 - Family Mart 매장 수령]
아래 링크에서 추적번호(tenso 패키지번호)를 입력하시고, 패키지의 추적상황을 확인해 주십시오.
https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

FamilyMart의 추적 상황이 '정단 성립'인 경우, 패키지는 아직 FamilyMart의 물류 센터에 도착하지 않았습니다.
패키지 도착과 추적 정보 업데이트까지 기다려 주세요.

또, 잠시 기다려 주셔도 추적 정보의 갱신이 없는 경우는,
다음과 같은 이유를 생각할 수 있으므로 확인하시기 바랍니다.

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1. 'EZWAY 역리위'에서 '申報相符(declaration match)' 클릭을 통한 통관절차가 완료되지 않았다.
　→ '申報相符(declaration match)'를 클릭하신 후 당사로 빠른 연락 바랍니다.

2패키지 수령전 EZWAY역리위내 등록정보(성명,휴대전화번호,ID번호)에 변경이 있었다.
　→'EZWAY역리위'의 등록 정보(이름, 휴대전화번호, ID번호)를 확인할 수 있는 스크린샷을 당사로 보내주십시오.
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기타 문의사항이 있으시면 저희 고객지원으로 주저하지 마시고 문의해 주십시오.