※창고에서 발송은 결제일의 다음 영업일입니다.

＜1＞
짐이 도착하지 않을 경우 다음과 같은 이유의 가능성이 있습니다.
· 날씨, 감편, 수신국 통관, 국제정세 등의 영향으로 인한 지연
· 배송화물 집중으로 인한 추적 사이트 업데이트 지연


＜2＞
또한 일본 우정 추적 사이트에서 자세한 내용의 확인이 불가능한 경우에도
수신국에 도착한 경우 수신국의 추적 사이트에서 자세한 상황의 확인이 가능한 경우가 있습니다.
따라서 일본 우편 추적 사이트 외에도 수신국의 추적 사이트도 확인하시기 바랍니다.
또한 추적 상황에 따라서는 다음과 같은 우려점이 있습니다.

【Item presented to import Customs/Held by import Customs/In Customs】인 상태로 갱신이 없다　
→관세 지불 대기, 서류 제출 대기, 분실

【Item held at delivery depot/delivery office/Processing at delivery Post Office】그대로 갱신이 없다　
→관세 지불 대기, 픽업 대기, 분실
빠른 시일 내에 현지 우체국으로 연락주시기 바랍니다.

＜3＞
만일 상기에 해당되지 않는 경우 현지 세관/우편에 확인하시고
해결되지 않으면 아래의 정보를 당사 고객 서비스로 연락해 주십시오.

1. 문의하신 세관/우체국 답변
　　· 문의하신 날짜
　　·현지 세관/우체국 지점명
　　·담당국원명
2. 주문 명세(스토어에서의 주문확인 메일, 구입내역 등 엔화로 금액을 확인할 수 있는 것)

연락을 받은 후 당사에서 일본우정에 조사를 의뢰하겠습니다.