※由于需要确认申报资料等作业，
付款后至包裹发送完成，约需3-4个工作天的作业时间。

待包裏从仓库寄出后，平均的配送预估天数为7~12天。

【tenso空运台湾-宅配】
请至以下连结输入“tenso包裹号码”查询包裹配送状况。
https://track.hangyang.com.tw/index.html

【tenso空运台湾-Family Mart店取】
请至以下连结输入“tenso包裹号码”查询包裹配送状况。
https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

※Family Mart的配送状态显示「订单成立」，
代表包裹尚未送至FamilyMart的物流中心，敬请等候包裏抵达及更新。

若查询以上物流状态后一直没有更新时，还请确认以下可能的原因：
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1.尚未至「EZ WAY 易利委」内按「申报相符」，因此包裹无法完成通关手续。
　→敬请尽快按「申报相符」后通知我们。

2.在收到包裏前，更动了「EZ WAY 易利委」的注册信息(姓名、手机号码)
　→还请提供含有姓名、手机号码的「EZ WAY 易利委」截图给我们。
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如果有任何不明白的地方，还请联繫tenso客服中心。