転送コムよくある質問

寄送地址无法收件,如何修改包裹发送地址。

在您进行身份认证前,可以通过【我的网页】下方的【确认/更改会员基本信息】来改变寄件地址。

但当您提出身份认证并通过审核后,我们有两种方案供您选择

***①发送明信片(免费)***
我们可以先发一张明信片至您注册的会员地址,
明信片不需要签收,邮差会直接投递至您的信箱。
当您收到明信片之后,还请您协助拍下明信片的正反两面,并将照片发给我们,
届时我们就可以变更您的身份认证状态,然后您就可以在「我的网页」上新增其他收件地址。

如有需要寄送明信片时,请邮件回覆我们。

***②重设帐户***
我们会对您帐户的身份认证状态进行重设,以便您修改个人讯息以及上传新的证明文件,
但是重设后需要再次进行身份审核手续,还望您知悉。

请参考以下链接内容来提交身份认证文件:
https://www.tenso.com/chs/identity/question
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还请到客户服务中心告知我们您的选择:
https://www.tenso.com/chs/inquiry

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