転送コムよくある質問

想將在購物網站購買的包裹退貨。

辦理退貨時,請您先跟購物網站完成聯繫,
確認同意您退貨時,請將退貨地址以及注意事項來信提供給tenso客服中心。
※若您有店家同意退貨的信件,請您也一併轉寄給我們。

確認退貨地址後,我們會計算退貨所需費用,並且開立退貨帳單給您。
關於退貨帳單,您可以在【我的網頁】中,"其他服務選項"確認明細並支付費用。

■■退貨時的注意事項■■
本公司基本上只會拆開購物網站的外箱來進行檢品作業,
但是有部分包裹的購物網站外箱就等於商品本身的包裝箱,tenso一樣會照常進行開封檢品。
基於上述情況,可能會牴觸部分購物網站的退貨規定,也可能會影響到退款金額。
請您在確認過各購物網站的退貨規則後,再申請退貨手續。
因為tenso的檢品作業而產生的退貨可否或是退款的變動,
tenso將不承擔一切相關責任。

此FAQ是否有解答到您的疑問?

如果您的問題仍然沒有解決,請透過下方諮詢鍵聯繫我們。