包裹中有商品遺失如何處理？
如果收到的包裏內有商品遺失時，還請您協助以下事項：
・請保留包裏的所有物品（包含包裝材料、內外箱）
・向日本賣家確認訂單是否分批出貨
・商品是否夾在包裏內層或商品內
如果以上皆已確認完成，敬請您協助提供以下信息給tenso客服。
1.帶上整個包裏（包含包裝材料）到當地郵局秤重
2.申請「CN24（Damage Report）」或是可以證明包裹目前重量的正式文件提供給我們
※CN24（Damage Report）為國際共通格式，文件的右上方有CN24的編碼。
※美國的（Damage Report）編號有所不同，為「PS Form 2856」。
3.提供3-4張包裹的外包裝狀態，箱內狀態和可以確認目前重量的照片
4.提供遺失的訂單商品截圖
我們收到以上信息後，將會協助向倉庫人員及日本郵政提出調查申請。
・請保留包裏的所有物品（包含包裝材料、內外箱）
・向日本賣家確認訂單是否分批出貨
・商品是否夾在包裏內層或商品內
如果以上皆已確認完成，敬請您協助提供以下信息給tenso客服。
1.帶上整個包裏（包含包裝材料）到當地郵局秤重
2.申請「CN24（Damage Report）」或是可以證明包裹目前重量的正式文件提供給我們
※CN24（Damage Report）為國際共通格式，文件的右上方有CN24的編碼。
※美國的（Damage Report）編號有所不同，為「PS Form 2856」。
3.提供3-4張包裹的外包裝狀態，箱內狀態和可以確認目前重量的照片
4.提供遺失的訂單商品截圖
我們收到以上信息後，將會協助向倉庫人員及日本郵政提出調查申請。