転送コムよくある質問

寄送地址無法收件,如何修改包裹收件地址?

在您進行身份認證前,可以通過【我的網頁】下方的【確認/更改會員基本信息】來改變寄件地址。

但當您提出身份認證并通過審核后,我們有兩種方案供您選擇

***①發送明信片(免費)***
我們可以先發一張明信片至您註冊的會員地址,
明信片不需要簽收,郵差會直接投遞至您的信箱。
當您收到明信片之後,還請您協助拍下明信片的正反兩面,並將照片發給我們,
屆時我們就可以變更您的身份認證狀態,然後您就可以在「我的網頁」上新增其他收件地址。

如有需要寄送明信片時,請郵件回覆我們。

***②重設帳戶***
我們會對您帳戶的身份認證狀態進行重設,以便您修改個人訊息以及上傳新的證明文件,
但是重設後需要再次進行身份審核手續,還望您知悉。

請參考以下鏈接內容來提交身份認證文件:
https://www.tenso.com/cht/identity/question
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還請到客戶服務中心告知我們您的選擇:
https://www.tenso.com/cht/inquiry

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如果您的問題仍然沒有解決,請透過下方諮詢鍵聯繫我們。